Sisällys

• Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Bonusjärjestelmä ja Hyödyt
• Asiakaspalvelun Saatavuus

Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Pelaajille

Dragonia Kasinolla pelaajat tapaavat ylitse 3000 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, mitkä on huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää klassisista kolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, casinopeleihin ja live-kasinon vetäviin pöytiin.

Panostamme vahvasti pelivalikoiman monimuotoisuuteen, jotta jokainen pelaaja saa sopivan sopivan hauskan pelin. Suosituimmat slotit pitävät sisällään erinomaisen RTP-prosentin sisältäviä vaihtoehtoja, joiden RTP ylittää monesti 96 %. Tämä merkitsee suurempia voittomahdollisuuksia pitkällä tähtäimellä verrattuna muihin moniin kilpaileviin nettikasinoihin.

Suojaus sekä Toimilupa

Pelitoimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, mikä edustaa yksi parhaista pelialan parhaimmista sääntelyviranomaisista Euroopassa. Kyseinen lisenssi varmistaa, että kaikki meidän pelitoimintamme noudattaa kaikkia kattavat laki- ja turvallisuusnormeja.

Käytämme 256-bit SSL-kryptausta suojellaksemme kaikkien käyttäjien henkilökohtaiset tiedot sekä maksutapahtumat. Kyseinen sama suojausstandardi on jo käytössä mm. suurissa rahalaitoksissa, mikä seikka varmistaa korkean mahdollisen turvallisuuden tason. siirry sivustolle seuraa GDPR-määräyksiä ja hallinnoi dataa huolellisesti.

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme asiakkaillemme lukuisia keinoja pelaamisen hallitsemiseen:

• Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai myös kuukausirajaan
• Tappiorajojen määrittäminen valittuun periodiin
• Istuntokellon käyttöönotto pelisessioiden tarkkailuun
• Itsesulkumahdollisuus tilapäiseen tai lopulliseen tauon ottoon
• Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden parissa

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot

Ymmärrämme, jotta hyvät ja turvalliset rahansiirrot ovat oikeastaan olennainen osa onnistunutta asiakaskokemusta. Tämän takia olemme integroineet alustoihimme laajan valikoiman erityyppisiä maksukeinoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.

Kotiutusten Hoitaminen

Dragonia Nettikasinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan tyypillisesti kuudesta kahteentoista h kuluessa arkipäivinä. Viikonloppuisin käsittelyaika saattaa pidentyä hieman, kuitenkin pyrimme aina aina optimaaliseen ripeään asiakaspalveluun. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä toteutamme pelaajan identiteetin varmistuksen, mikä edustaa virallinen vaatimus talousrikosten välttämiseksi.

Bonukset sekä Edut

Palkitsemme käyttäjämme monipuolisilla bonuksilla sekä kampanjoilla, jotka on huolella räätälöity parantamaan käyttökokemusta ja antamaan extraa. Ensitalletusbonuksemme on kilpailukykyinen markkinoilla, & kanta-asiakkaillemme varmistamme jatkuvia bonuksia VIP-klubimme välityksellä.

Tarjoustemme kierrätykset ovat täysin selkeitä ja oikeudenmukaisia. Yleinen kierrätysvaatimus on vain 35x bonuksen arvolle, mikä on alan keskitasoa alhaisempi. Jokainen bonussäännöt ovat avoimesti saatavilla nettisivuillamme, eikä piilotettuja klausuuleja löydy.

Vakioasiakasohjelma

Pitkäaikaiset asiakkaamme pääsevät nauttimaan VIP-ohjelmamme eduista, jotka pitävät sisällään:

1. Omistettu asiakasvastaava premium-luokan käyttäjille
2. Nopeammat kotiutukset ilman mitään odotusaikoja
3. Korkeammat talletusrajat sekä bonusrajat
4. Ainutlaatuiset kampanjat & pääsyt erikoistapahtumiin
5. Takaisinmaksut menetyksistä määritellyn prosentin verran

Asiakaspalvelun Aukioloajat

Dragonia Casinon asiakaspalvelu on käytettävissäsi ympäri vuorokauden jokainen vuoden päivät. Saat yhteyden tiimiin live-keskustelun kautta suomeksi, ja lisäksi vasteaikamme on keskimäärin alle 2 min. Se on todennettavissa itsenäisten asiakaspalvelua mittaavien palveluiden, kuten esimerkiksi Trustpilot-palvelun, kautta.

Emailtukeemme voi vapaasti lähettää yksityiskohtaisempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme tyypillisesti neljästä kuuteen tunnin sisään. Olemme sijoittaneet merkittävästi koulutukseen varmistaaksemme, jotta kaikki kontakti käsitellään ammattitaidolla ja asiakasystävällisesti.

Kontaktitiedot ja Yhteyskanavat

Tarjoamme useita yhteystapoja yhteydenpitoa varten asiakkaiden toiveiden mukaan. Live-chat on nopein tapa saada tukea akuutteihin kysymyksiin, kun taas email toimii paremmin monimutkaisempien aiheiden hoitoon. Ylläpidämme lisäksi kattavaa UKK-sivustoa verkkosivuillamme, josta löytyy selityksiä yleisimpiin kysymyksiin maksutapahtumista, bonuksista sekä pelien teknisistä ongelmista.

Dragonia Nettikasinolla pyrimme aina parantamaan palveluitamme sekä kohentamaan asiakaskokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti asiakkaiden palautetta & vietämme läpi päivityksiä säännöllisin väliajoin. Tule mukaan pelaajajoukkoomme ja näe itse, minkä takia monet suomalaiset pelaajat ovat valinneet meidät luotettavaksi pelikumppanikseen.